PIR-Report
Kurzdefinition
Property Irregularity Report: Schadens- oder Verlustbericht, den du am Flughafen für beschädigtes, verspätetes oder verlorenes Gepäck aufnehmen lässt.
Erklärung
PIR steht für Property Irregularity Report. Es ist der Standardbericht, mit dem Flughafen und Airline einen Gepäckvorfall erfassen. Bemerkst du, dass dein Koffer fehlt, verspätet ankommt oder beschädigt ist, gehst du noch im Ankunftsbereich zum Schalter für Gepäckprobleme, im Englischen Lost and Found oder Baggage Services. Dort nimmt ein Mitarbeiter die Daten auf: Name, Flug, Gepäckabschnittsnummer, Beschreibung des Koffers, Lieferadresse und gegebenenfalls Art und Ausmaß des Schadens. Danach erhältst du eine Referenznummer, mit der du den Stand der Suche abfragen kannst. Viele Airlines nutzen dafür das internationale Suchsystem WorldTracer, das Flughäfen weltweit verbindet. Der Bericht ist ein wichtiger Beleg, ersetzt aber nicht in jedem Fall die schriftliche Anzeige nach dem Montrealer Übereinkommen. Dort ist verlangt, dass du Schäden binnen sieben Tagen und Verspätungen binnen 21 Tagen schriftlich anzeigst. Gerichte betrachten den Flughafenbericht teils als ausreichend, sicherer ist jedoch ein ergänzendes Schreiben mit deiner Forderung. Bewahre Kopie, Referenznummer und Namen der Mitarbeitenden auf. Wer den Flughafen verlässt, ohne den Bericht aufzunehmen, riskiert, später nicht belegen zu können, dass der Schaden vor Ort bestand. Mache deshalb vor dem Verlassen der Halle Fotos und warte, bis du eine Kopie in der Hand hast. Achte darauf, dass im Bericht die Gepäcknummer, dein Name, der Flug und die Schadensart korrekt stehen, denn Tippfehler erschweren später die Zuordnung und verzögern die Bearbeitung durch die Airline.
Beispiel aus der Praxis
Du holst deinen Koffer am Band ab und siehst einen tiefen Riss in der Seitenwand. Du gehst direkt zum Schalter für Gepäckprobleme und lässt einen PIR-Report ausfüllen. Der Mitarbeiter fotografiert den Schaden, nimmt deine Kontaktdaten auf und gibt dir die Referenznummer. Zu Hause schreibst du zusätzlich innerhalb weniger Tage eine Mail an die Airline, in der du den Schaden beschreibst, die Nummer nennst und einen Kostenvoranschlag für die Reparatur beifügst. So hast du zwei Belege und bist bei der Frist auf der sicheren Seite.
Passende Rechtsthemen
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Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
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