Downgrade
Kurzdefinition
Herabstufung in eine niedrigere Klasse als gebucht, bei der die Airline einen Teil des Flugpreises erstatten muss.
Erklärung
Ein Downgrade liegt vor, wenn die Airline dich in eine niedrigere Beförderungsklasse setzt als die, für die du bezahlt hast. Das passiert etwa bei Flugzeugwechseln, technischen Änderungen oder Überbuchung der gebuchten Kabine. Die Fluggastrechteverordnung regelt den Fall in Art. 10 Abs. 2: Die Airline muss innerhalb von sieben Tagen einen Teil des Flugpreises erstatten. Bei Flügen bis 1.500 km sind es 30 Prozent, bei innergemeinschaftlichen Flügen über 1.500 km sowie bei anderen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km 50 Prozent, bei allen übrigen Flügen 75 Prozent. Maßstab ist der Preis des herabgestuften Fluges, nicht der Unterschied zwischen den Klassen. Der Europäische Gerichtshof hat 2016 im Fall Mennens gegen Emirates klargestellt, wie der Betrag bei mehrteiligen Tickets zu bestimmen ist. Wichtig ist, dass der Anspruch nur den herabgestuften Abschnitt betrifft und sich gegen das Unternehmen richtet, das diesen Abschnitt durchführt. Das hat 2024 auch der Bundesgerichtshof betont. Beim Downgrade handelt es sich um einen eigenen Anspruch, der unabhängig von der Ausgleichszahlung nach Art. 7 besteht. Dokumentiere die gebuchte Klasse und den tatsächlichen Sitzplatz, fotografiere die Bordkarte und lass dir die Herabstufung bestätigen. Fordere die Erstattung schriftlich und verlange Zahlung in Geld, nicht in Gutscheinen. Hebe Rechnung und Korrespondenz bis zum Ablauf der Verjährung auf, damit du den Betrag belegen kannst.
Beispiel aus der Praxis
Du hast für einen Flug nach Johannesburg Premium Economy gebucht. Am Flughafen erfährst du, dass die Maschine kurzfristig getauscht wurde und es die Kabine nicht mehr gibt. Du bekommst einen Sitz in der Economy. Du bittest um eine schriftliche Bestätigung und fotografierst Bordkarte und Sitz. Später rechnest du den Prozentsatz nach Art. 10 für die Entfernung aus und forderst den Betrag von der Airline an, die den Flug durchgeführt hat. Dabei legst du deine Rechnung bei und verlangst Zahlung innerhalb von sieben Tagen auf dein Konto.
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Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-10-03
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