Flug annulliert: deine Rechte und Entschädigung

Fluggastrechte · Stand: 2026-10-03 · Redaktion · keine Rechtsberatung

Eine Annullierung ist der Fall, in dem die Airline deinen geplanten Flug ganz streicht, und sie ist für die meisten Reisenden ärgerlicher als eine Verspätung, weil plötzlich die gesamte Planung wackelt. Der Gesetzgeber hat dafür drei Bausteine vorgesehen. Erstens entscheidest du, ob du dein Geld zurückhaben oder lieber auf einem anderen Weg ans Ziel kommen willst. Zweitens muss die Airline dich unterwegs versorgen, solange du wartest. Drittens kann eine pauschale Ausgleichszahlung fällig werden, die sich nach der Entfernung richtet. Ob dieser dritte Baustein greift, hängt vor allem davon ab, wann du von der Streichung erfahren hast und welche Ersatzverbindung dir angeboten wurde. Frühzeitig informierte Fluggäste mit passender Umbuchung gehen meist leer aus, kurzfristig informierte haben gute Aussichten, sofern die Airline sich nicht erfolgreich auf außergewöhnliche Umstände beruft. Lass dich nicht von der ersten Mail der Airline beirren. Oft enthält sie nur einen Gutschein oder einen Umbuchungsvorschlag, und du bist nicht verpflichtet, ihn anzunehmen. Prüfe zuerst, ob du die Erstattung wählen willst, denn das ist dein Recht. Auf dieser Seite zeigen wir dir, welche Artikel gelten, wie die Fristen zur Information aussehen, wie du bei Bedarf vorgehst und welche Fallen typisch sind. Auch hier gilt: Wir geben allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung und keine Erfolgsgarantien, da jeder Fall eigene Details hat.

Rechtslage

Die Annullierung regelt Art. 5 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Nach Art. 5 Abs. 1 lit. a hast du Anspruch auf die Unterstützungsleistungen nach Art. 8, also die Wahl zwischen vollständiger Erstattung der Flugscheinkosten innerhalb von sieben Tagen, anderweitiger Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder einer Beförderung zu einem späteren Termin deiner Wahl. Nach Art. 5 Abs. 1 lit. b in Verbindung mit Art. 9 bekommst du Betreuung, also Verpflegung, bei Bedarf Hotel samt Transfer und zwei Kommunikationsmöglichkeiten. Die Ausgleichszahlung nach Art. 7 schuldet die Airline nach Art. 5 Abs. 1 lit. c, es sei denn, sie hat dich mindestens zwei Wochen vor Abflug informiert, oder sie hat dich zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vorher informiert und eine Ersatzverbindung angeboten, die höchstens zwei Stunden früher startet und höchstens vier Stunden später ankommt, oder sie hat dich weniger als sieben Tage vorher informiert und eine Alternative geboten, die höchstens eine Stunde früher startet und höchstens zwei Stunden später ankommt. Die Airline trägt nach Art. 5 Abs. 4 die Beweislast dafür, ob und wann sie dich informiert hat. Art. 5 Abs. 3 befreit sie von der Ausgleichszahlung, wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch bei Ergreifen aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen. Der EuGH hat im Fall Wallentin-Hermann 2008 klargestellt, dass ein technischer Defekt nur dann ein solcher Umstand ist, wenn er nicht Teil der normalen Tätigkeit der Airline ist und von ihr nicht beherrschbar war. Bietet dir die Airline einen Ersatzflug an, dessen Ankunft innerhalb der in Art. 7 Abs. 2 genannten Zeitgrenzen liegt, darf sie die Entschädigung um die Hälfte kürzen. Art. 12 lässt weitergehenden Schadensersatz zu, Art. 14 verlangt Information und Art. 16 regelt die Durchsetzung.

So setzt du deinen Anspruch durch

1. Schriftliche Mitteilung sichern. Speichere die Mail, SMS oder den Screenshot der App, in der die Airline die Annullierung mitteilt, samt Datum und Uhrzeit des Eingangs. Wer wann informiert hat, entscheidet über den Ausgleichsanspruch, und die Airline muss das nach Art. 5 Abs. 4 beweisen. Dein Nachweis über den Zugang ist deshalb wertvoll.
2. Wahlrecht bewusst ausüben. Entscheide, ob du Erstattung, frühestmögliche Ersatzbeförderung oder spätere Reise willst. Nimm nicht stillschweigend einen Gutschein an. Schreibe der Airline deine Wahl ausdrücklich, bei Erstattung mit Fristhinweis auf sieben Tage nach Art. 8, und bewahre die Bestätigung des Eingangs auf. Mach dir Notizen zu jedem Gespräch.
3. Betreuung und Belege. Während der Wartezeit stehen dir Verpflegung, bei Übernachtung ein Hotel und der Transfer zu. Verweigert die Airline dies oder ist niemand erreichbar, organisiere dir selbst eine angemessene Lösung und hebe Quittungen auf. Gib den Ausgaben einen nachvollziehbaren Rahmen, damit sie später erstattungsfähig bleiben.
4. Forderung nach Art. 7 stellen. Prüfe die Information, die du bekommen hast, und die Ersatzverbindung. Greift keine der Ausnahmen aus Art. 5 Abs. 1 lit. c, schreibe der Airline und fordere die Ausgleichszahlung entsprechend der Entfernung. Nenne Buchungsnummer, Flug, Datum und Zeitpunkt der Mitteilung und setze eine Antwortfrist.
5. Begründung der Airline prüfen. Beruft sich die Airline auf technische Probleme, Wetter oder Streik, frag, welche Maßnahmen sie ergriffen hat, um die Annullierung zu vermeiden. Bloße Schlagworte genügen nicht. Sie muss belegen, dass außergewöhnliche Umstände vorlagen und sie alles Zumutbare getan hat. Halte die Erklärung schriftlich fest.
6. Schlichtung und Durchsetzungsstelle. Bleibt die Airline bei ihrer Ablehnung, kannst du die söp oder, falls die Airline nicht teilnimmt, die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz anrufen. Das Luftfahrt-Bundesamt kannst du zusätzlich über Verstöße informieren, es entscheidet aber nicht über deine Zahlung. Schildere den Ablauf sachlich und in zeitlicher Reihenfolge.
7. Gerichtlicher Weg. Führt auch das nicht zum Ziel, kannst du Klage erheben. Wähle ein Gericht am Abflug- oder Ankunftsort, richte die Klage gegen das ausführende Unternehmen und lege die gesammelten Belege vor. Wäge das Kostenrisiko ab und lass dich gegebenenfalls von einer Verbraucherberatung oder Anwaltskanzlei unterstützen.

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Fristen

Auch bei einer Annullierung gilt für die Ausgleichszahlung in Deutschland die Regelverjährung des Bürgerlichen Gesetzbuchs von drei Jahren (§ 195 BGB), die nach § 199 BGB erst zum Ende des Jahres beginnt, in dem der Anspruch entstanden ist und du davon wusstest. Streicht die Airline einen Flug im November 2026, endet die Frist am 31. Dezember 2029. Die Erstattung des Flugpreises muss die Airline nach Art. 8 innerhalb von sieben Tagen leisten. Für die Information durch die Airline gelten die Zeitfenster zwei Wochen und sieben Tage nach Art. 5 Abs. 1 lit. c. Bei Flügen, auf die ausländisches Recht anwendbar ist, kann es abweichende Verjährungsregeln geben, informiere dich dann vor Ablauf des ersten Jahres. Anträge bei Schlichtungsstellen verlängern nicht automatisch deine Fristen, kläre den Zusammenhang daher rechtzeitig.

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